Siamo qui per aiutarti

1. Prenotazioni e Pagamenti

• Come posso prenotare il servizio?

  • È possibile prenotare tramite il nostro sito web, via WhatsApp o telefonicamente. Consigliamo di prenotare con almeno 24 ore di anticipo per garantirvi la massima disponibilità.

• La tariffa è fissa o dipende dal traffico?

  • La nostra tariffa è concordata al momento della prenotazione e rimane fissa. Non avrete sorprese se il tragitto richiede più tempo a causa del traffico.

• Quali metodi di pagamento accettate?

  • Accettiamo contanti, carte di credito (Visa, Mastercard, Amex) e bonifici bancari anticipati.

2. Aeroporti e Stazioni

• Cosa succede se il mio volo o treno è in ritardo?

  • Monitoriamo costantemente lo stato del vostro volo/treno tramite il numero fornito. L'autista vi attenderà senza costi aggiuntivi. 

• Dove incontro l'autista in aeroporto?

  • Il nostro conducente vi attenderà nell'area arrivi, subito dopo il ritiro bagagli, con un cartello riportante il vostro nome o il logo della vostra azienda.

3. Servizi a Bordo e Comfort

• Fornite seggiolini per bambini?

  • Certamente. La sicurezza dei piccoli è prioritaria. Disponiamo di seggiolini a norma di legge su richiesta preventiva (si prega di specificare l'età del bambino).

• È possibile trasportare animali domestici?

  •  Sì, accettiamo animali domestici di piccola e media taglia, preferibilmente all'interno di un trasportino. Vi preghiamo di segnalarlo in fase di prenotazione.

• Quanti bagagli posso portare?

  • In genere, i nostri Van ospitano fino a 7/8 valigie grandi. 

4. Policy di Cancellazione

• Posso disdire una prenotazione già confermata?

  • Sì, la cancellazione è gratuita fino a 12 ore prima del servizio. Per disdette oltre tale termine, potrebbe essere applicata una penale.